Управление конфликтами

Задание: Задание, направленное на развитие навыков выхода из конфликтной ситуации.

В отделе маркетинга производственной компании, функционирующей на территории города, произошла неприятная ситуация. Отдел состоит из трех человек, начальником отдела является друг управляющего директора компании. Начальник отдел – очень опытный управленец, который вносит большой личный вклад в увеличение объема продаж. Соответственно, он получает и большие бонусы. Его подчиненные – рядовые сотрудники отдела, недовольные величиной своего бонусного вознаграждения, написали жалобу на имя управляющего директора, оперируя тем, что он при выплате бонусов поддерживает их начальника из-за дружеских отношений. Рядовые маркетологи в письменной жалобе предупреждают, что если эта ситуация будет продолжаться, они уйдут в конкурирующую компанию.

Управляющий директор после получения данной жалобы назначил встречу с участием всех вовлеченных в данную ситуацию лиц на начало следующего рабочего дня.

Дайте рекомендации управляющему директору, как ему следует строить данную встречу и как вести себя.

Вопросы для обсуждения в аудитории:

1. Что такое конфликт и что его чаще всего вызывает?

2. Какие конфликты возможны на рабочем месте?

3. С какими конфликтами в студенческой жизни Вы сталкивались и как старались их решить?

3. По Вашему мнению, есть ли положительные стороны конфликта? Обоснуйте, пожалуйста, свой ответ.